Customer Journey Design
A nossa solução Customer Journey Design fornece uma visão holística dos perfis de clientes e todos os pontos de contato da sua empresa com os mesmos do início ao fim, ou seja, queremos garantir que a sua comunicação seja feita para as pessoas certas através dos meios certos.
Desde a primeira vez em que o cliente é impactado pela sua marca até ao pós-venda, realizamos diagnósticos e análises de toda a jornada a fim de entregar um redirecionamento estratégico de comunicação.
Como fazemos
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IMERSÃO
O primeiro passo é angariar o máximo de informações sobre o seu negócio para obter um diagnóstico eficiente sobre a empresa e a estratégia de comunicação. Para isso, realizamos pesquisas internas e externas à empresa desde entrevistas técnicas até análises do setor a qual está inserida e concorrência a fim de construir customer personas e suas respectivas jornadas da forma mais fidedigna possível.
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ANÁLISE
Nesta fase, os dados coletados são organizados e os diagnósticos são construídos. O objetivo é identificar o cenário atual versus o cenário ideal para que o desenho da jornada do consumidor seja realizado de forma a facilitar o progresso entre cenários. Também definimos objetivos e KPIs para avaliação das ações de comunicação.
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CUSTOMER JOURNEY
MAPPING
Após o diagnóstico e análise do negócio, os desenhos das jornadas do consumidor começam a ser traçados para cada customer persona assim como a estratégia de conteúdos e canais de comunicação.
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REDIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO
Mais do que obter a Customer Journey Design personalizada para o seu negócio, é importante saber o que fazer a partir dela. Com isso, entregamos um plano de ação, sugestões de ferramentas e possibilidade de mentoria para que consigas implementar as melhorias na sua empresa e alcançar os resultados projetados.
Sobre
A let's grow é uma consultoria com metodologia própria no desenvolvimento de estratégias digitais. Desde 2019, tem desenvolvido estratégias com ênfase em marketing digital para empresas de diversos setores. Os dados são os nossos maiores aliados para trazer crescimento para a sua empresa.
Nossos clientes
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